La falta de otros medios de transporte (tren, avión, etc.) y la cercanía a núcleos como Málaga, hace que los medios de transporte utilizados, sean públicos o privados, hagan uso exclusivamente de las carreteras para llegar a la Costa del Sol Axarquía.

El 27,1% de los turistas accede a la Costa del Sol Axarquía por medio de autobuses discrecionales y uno de cada cuatro visitantes utiliza su propio vehículo (24,8%). Los autobuses públicos son también utilizados por el 16,6% de los turistas.

El grado de satisfacción encontrado es alto o muy alto en nueve de cada diez respuestas.

Declaran sentir una satisfacción positiva (51%) o muy positiva (39,1%), un total del 90% de la personas que visitan la Costa del Sol Axarquía.

En cambio, el porcentaje de visitantes que afirman estar insatisfechos es muy reducido, ya que apenas alcanza un 1%, del cual el 0,6% tiene un grado de satisfacción negativo y el 0,4% muy negativo. Este reducido número de respuestas negativas es un buen indicador del grado de satisfacción general alcanzado.

Habría que señalar, por último que un 6,8% han obtenido lo que esperaban y, por tanto no, se han visto defraudados ni especialmente satisfechos durante su estancia.

El aspecto positivo más destacado para los turistas es, al igual que en la Costa del Sol Occidental, el clima. El 30,9% de los encuestados así lo afirman.

Otros aspectos satisfactorios son el paisaje y el entorno (13,8%), las calles y el tipismo (13,6%) y la tranquilidad (12,5%).

Entre los aspectos que producen más insatisfacción en la visita a la Costa del Sol Axarquía están la suciedad (16,2%), el ruido (12,7%) y los transportes y el tráfico (12,7% y 12%). En menor medida tenemos los servicios (8,2%) como factor de descontento.

Resultan comparativamente escasos como factores de insatisfacción los precios y la mendicidad (0,6%), así como el acoso de los vendedores (1%) y los horarios (2,2%).

Tampoco la falta de información turística ha sido señalada por los encuestados como un problema, causa de insatisfacciones.

Quizás la respuesta más frecuente es la de que nada es insatisfactorio (18,6%), lo que unido a la baja respuesta comentada de que todo era satisfactorio, desvela la existencia de una diversidad de factores que, en general no son insatisfactorios aunque tampoco sean completamente satisfactorios.

Los comentarios que siguen se refieren a la importancia que los visitantes dan a diversos aspectos de un producto turístico, esto es al peso que se le supone a cada componente (alojamiento, precio, entorno, etc.) para conformar un producto adecuado.

Un 4,5% de los turistas considera muy importante el alojamiento frente a un 24% que lo considera de una influencia normal. En contraste con esto, la opinión del alojamiento encontrado es, en un 60% de los casos, un factor importante o muy importante.

Tan sólo para un 1,6% de los encuestados tiene algo de importancia el alojamiento, cifra que no varía apenas (1,4%) al considerar lo encontrado en la Costa del Sol Axarquía.

Para el 5,1% de los turistas la restauración es importante o muy importante. En cambio, para el 3,1% tiene solamente "alguna importancia".

Una vez han comenzado su estancia turística, la opinión cambia y un 59,5% opina que es importante o muy importante la restauración y apenas un 2% que tiene alguna importancia.

Casi una de cada tres respuestas afirma que la influencia de la restauración es normal (32,6%) como opinión genérica que disminuye en favor de una mayor importancia hasta el 17,6, casi la mitad que antes, cuando se habla de los servicios encontrados en la Costa del Sol Axarquía.

Apenas un 3,7% de los turistas consideran el servicio como un factor importante o muy importante, uno de los valores más bajos dados por los encuestados a un factor. Estos mismos encuestados afirman dar importancia o mucha importancia al servicio en un 68,5% cuando se les pregunta por su experiencia concreta en estas vacaciones. Este dato contrasta con la opinión previa por ser uno de los datos más numerosos en importancia.

En general, los que contestaron consideran en la mayoría de los casos que tiene alguna importancia o normal (2,3% y 36,1% respectivamente), pero cuando se les pregunta por los servicios encontrados las respuestas varían. Así, el 2,9% le da alguna importancia y el 15% una importancia normal.

Contra lo que pudiera parecer, el precio es un factor no muy relevante para los turistas ya que solamente un 2,7% piensan que es importante o muy importante.

El precio es el factor menos valorado a priori por los turistas aunque la opinión de los precios encontrados sea que sí es muy valorado (importante o muy importante) en un 51,6%.

De igual forma consideran que tiene alguna importancia o una importancia normal un 4,5% y un 37,9%, los valores más altos en esta opinión previa. Para los precios encontrados, el 2,5% le da alguna y el 32,4%, mucha importancia.

El entorno resulta ser uno de los factores más valorados por su importancia tanto a priori como a posteriori. En principio así opina el 5,3% de los encuestados sobre el producto turístico y el 77,6% si nos referimos al valor del entorno en función de su experiencia en la Costa del Sol Axarquía.

Los turistas de la Costa del Sol Axarquía le dan a la influencia del comercio valores más bajos que al resto. Apenas el 3,5% de ellos consideran que es importante o muy importante el comercio de cara al turismo y, a posteriori (dada su experiencia), esa cifra tan sólo alcanza el 45,5%.

Igualmente sucede con los valores dados a las respuestas "alguna importancia" e importancia "normal". El valor dado por los encuestados es de 2,5% para la primera y 21,3% para la segunda y, en referencia a lo encontrado en su visita, 2,9% le concede alguna importancia y 13,3%, normal.

Las respuestas a esta pregunta son peculiares por dos motivos. El primero es que tiene el porcentaje más bajo de respuestas de opinión y ,el segundo, que el factor transporte tiene a priori uno de los valores más altos en importancia, dado que el 5,3% de las respuestas afirman que es importante o muy importante.

Esta opinión cambia ante la pregunta de lo esencial que les resulta el transporte, dada su experiencia, cuyo resultado es que solamente un 36,3% lo considera importante o muy importante. Ello es el valor más bajo dado a la opinión de los factores encontrados.

La mejor forma de conocer la Costa del Sol Axarquía es, para una mayoría de los visitantes, la opinión de amigos y familiares. Casi dos de cada cinco así lo afirman.

Otros métodos para conocer la costa son también la experiencia propia, con el 21,9% de las respuestas y, en menor medida, las agencias de viajes con el 10,9%.

Menos utilizados son otros medios, como lo atestiguan los reducidos valores que presentan. Especialmente escasos son los catálogos de touroperadores, anuncios en televisión y los clubes y asociaciones, que no superan el 2%.

A pesar de los resultados anteriores, las personas que nos visitan piensan que el mejor método para informarse es a través de las Agencias de Viajes. Una de cada cuatro personas lo reconoce.

Le siguen en importancia la recomendación de amigos y familiares (21%) y la consulta de guías turísticas (15,8%). Por último queda el uso de folletos turísticos en uno de cada diez visitantes.

Mucho menos influyentes resultan otros instrumentos promocionales como la prensa y la televisión y, sobre todo, los catálogos de los touroperadores. Con un valor meramente simbólico (0,1%) se señalan los videos como mejor forma de conocer la Costa Oriental.

Los turistas consideran que los principales destinos competidores de la Costa del Sol Axarquía son fundamentalmente de las mismas características, es decir, de sol y playa y residencial. En primer lugar está la Costa Brava con un 14,3% y la Costa de Levante con un 11,8%.

En menor medida se señalan otros destinos en el resto de España (10%) y los insulares como Baleares (9,9%) y Canarias (6,2%).

La ventaja principal que tiene la Costa del Sol Axarquía frente a otros destinos turísticos competidores es el clima, con un 20% de las respuestas, factor muy importante en toda la costa malagueña. Como aspectos diferenciales de esta zona se encuentran las vistas y el paisaje (7,1%), el ser una zona poco explotada (6,4%), la tranquilidad (6,2%).

Tienen relativamente poca importancia el hecho de la cercanía y las playas, ambos con un escaso 3,1% de las respuestas. Tampoco resultan determinantes los precios, al igual que sucede en la Costa Occidental.

Por último, queda comentar que tanto los que señalan que todos los aspectos son superiores, como los que afirman que ninguno es superior se mueven en valores reducidos (4,6% y 3,4% respectivamente).

La molestia principal que se señala es la calidad de las playas en un 11,6%. Nótese cómo este aspecto era uno de los menos valorados en el epígrafe anterior en relación a otras zonas competitivas de similares características.

Se sitúa segunda en importancia la opinión de que nada es inferior a otras zonas, lo que supone un punto a favor de la competitividad actual de la Costa Oriental.

Otros factores negativos son señalados aunque con muy poca relevancia, como el urbanismo o la suciedad. Sin embargo no parecen muy importantes la falta de actividades complementarias, los precios, transportes y tráfico o los extranjeros.

Un alto porcentaje de las personas que pasaron por la Costa del Sol Axarquía visitaron sus los pueblos del entorno o ciertos puntos de interés turístico.

De esta forma señalan que, aproximadamente el 73% visitó la comarca de la Axarquía por ser la zona de interior más cercana, el 63% estuvo en alguna ciudad de la propia Costa Oriental y, en porcentajes parecidos (67%), en otros pueblos costeros.

Otros puntos de interés son: el Balcón de Europa, que es el punto más visitado de la zona (93,4%) y la cueva de Nerja (87,1%).

En cambio, apenas han visitado la llamada "Cueva del Tesoro" en la localidad del Rincón de la Victoria. Casi el 90% de los encuestados no la habían visitado y un 4,3% la desconocía o no contestó a la pregunta.

En contraste con las altas cifras de visitas, tanto al interior como a la costa, algo más de la mitad de los turistas (54,9%) no han acudido a una Oficina de Información Turística. Ello se explica por la forma de conocer nuestra costa que tiene el turista, principalmente por amigos y familiares y a través de su propia experiencia.

Los datos de recomendación son muy positivos: nueve de cada diez visitantes aconsejarían la visita a la Costa del Sol Axarquía y tan sólo un uno por ciento no lo harían. Sólo dudan, acerca de recomendar o no, un 3,9% de los turistas.