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Análisis de las infraestructuras
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Análisis de la competencia
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Fijación de objetivos estratégicos
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Estrategias y actuaciones
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Contratación de servicios por Internet
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Informe sobre empresas de ocio
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Informe de estancia media
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Informe de indicadores hoteleros
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Contratación Demanda Turística
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Informe Valoración Turística
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| 4.2. Análisis de los canales de comercialización |
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En este epígrafe se señalan las conclusiones del análisis de los instrumentos
de promoción y comercialización que el sector turístico de la Costa del Sol
Axarquía habrá de tener en cuenta para mejorar el conocimiento de
esta zona en los diferentes mercados emisores, según los resultados
obtenidos en la investigación del mercado realizada. Dicho análisis
se realiza desde el punto de vista de la demanda, es decir, nos interesa ofrecer
la opinión de los turistas visitantes de la Costa del Sol Axarquía,
y por ello se utilizan los resultados obtenidos en los cruces de las variables
analizadas en dicha investigación de la demanda real de turistas.
| Perfil del turista por nacionalidad |
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 | NACIONALIDAD: Español |
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Con el objeto de promocionar la Costa del Sol Axarquía como destino turístico
en el mercado nacional, las excelencias climáticas de esta zona turística
son el principal atractivo a considerar, además de la buena consideración
que actualmente tienen las playas de la zona.
La Costa del Sol Axarquía es conocida, sobre todo, por medio de amigos y
familiares, aunque ha de potenciarse su promoción a través de las
Agencias de Viajes.
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| NACIONALIDAD: Británico |
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El clima y la tranquilidad de la Costa del Sol Axarquía junto al tipismo que
envuelven sus rincones son los factores que más motivan a los británicos
a venir a esta zona. Sin embargo, el ruido y la suciedad son aspectos a mejorar,
declarados como insatisfactorios por este importante mercado emisor.
La promoción de la Costa del Sol Axarquía en el mercado británico
está fundamentalmente basada en el conocido "boca a boca", si
bien este mercado opina que debería de aumentarse dicha promoción
a través de las Agencias de Viajes en origen.
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| NACIONALIDAD: Francés |
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El turista francés piensa que, además de clima, acude a la Costa del
Sol Axarquía por su hospitalidad y por la gente de la zona, si bien
encuentran en el idioma un obstáculo a la hora de satisfacer sus
necesidades.
La recomendación de amigos y familiares es el método de promoción
más usual, si bien hay una cierta tendencia a que se consideren en mayor
medida las guías turísticas del destino en su conjunto.
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| NACIONALIDAD: Alemán |
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El mercado alemán considera tanto las excelencias climáticas como el
paisaje y entorno encontrados en la Costa del Sol Axarquía como factores
de atracción a la hora de elegir esta zona como destino vacacional. La
suciedad y el ruido son sus condicionantes negativos.
El "boca a boca" es el sistema con el que el turista alemán conoce la Costa
del Sol Axarquía, aunque, como viene ocurriendo en otros mercados, las
agencias de viajes deben mejorar la comercialización de este destino.
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| NACIONALIDAD: Holandés |
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Al turista holandés le motiva el clima y la tranquilidad de la Costa del Sol
Axarquía sobre todo lo demás, mientras que el ruido y la suciedad
son los principales aspectos negativos que detecta.
El canal de comercialización que han seguido los holandeses
para conocer la Costa del Sol Axarquía ha sido el "boca a boca",
aunque sería interesante fortalecer su difusión a través de
las guías turísticas.
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| NACIONALIDAD: Sueco |
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El mercado sueco considera claves a la hora de elegir la Costa del Sol como destino
vacacional tanto las excelencias climáticas de la zona como el paisaje y
entorno de la misma, si bien también consideran al idioma como un obstáculo
importante.
La recomendación de amigos y familiares está considerada igualmente
como la forma actual de conocer el destino Costa del Sol Axarquía y como
la forma más idónea de conocer esta zona.
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| NACIONALIDAD: Belga |
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El excesivo tráfico y los problemas de transporte son los aspectos
insatisfactorios más demandados por los belgas cuando visitan la Costa
del Sol Axarquía. Sin embargo, consideran positivamente tanto las playas
como el paisaje de esta zona.
Los belgas también señalan a las guías turísticas como
un medio promocional a explotar en este destino turístico.
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| NACIONALIDAD: Norteamericano |
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El turista norteamericano que acude a la Costa del Sol Axarquía lo hace
motivado tanto por su clima como por su paisaje y entorno.
Además del ya utilizado "boca a boca", el mercado norteamericano piensa que
sería más efectiva una promoción basada en las mencionadas "guías
turísticas".
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| Perfil del turista por tipo de viaje |
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| SEGMENTO: Ocio y descanso |
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El turista de ocio y descanso acude a la Costa del Sol Axarquía por su clima
y por sus paisajes; sin embargo, no se encuentra satisfecho del ruido y la
suciedad.
Estos turistas conocen la ciudad principalmente a través de amigos y
familiares, o por su experiencia propia. Las Agencias de viajes, según
ellos, son las mejores canalizadoras de la Costa del Sol Axarquía como
destino turístico.
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| SEGMENTO: Circuitos |
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Los visitantes de circuitos consideran excelentes las calles y el tipismo encontrado
en la zona, además de la hospitalidad de sus habitantes.
El "boca a boca" es el principal medio de información en este segmento turístico,
si bien considera que se ha de potenciar la promoción a través de
Agencias de Viajes y guías turísticas.
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| SEGMENTO: Cultural |
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El paisaje y el clima de la Costa del Sol Axarquía son los principales
aspectos satisfactorios para los turistas "culturales". Por contra,
consideran como negativo tanto la falta de información turística
como el excesivo tráfico.
Si bien el "boca a boca" es el medio de información por
excelencia, estos turistas piensan que mediante las guías turísticas
se conocerían con mayor amplitud las posibilidades turísticas de
la Costa del Sol Axarquía.
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