La demanda nacional continúa siendo la que aporta un mayor porcentaje de visitantes a la Costa del Sol.

El mercado británico se sigue consolidando como el mercado emisor extranjero más importante cara a la Costa del Sol.

No existe un claro predominio en cuanto a la edad del turista que visita la Costa del Sol ya que, aunque personas de todas las edades visitan nuestra Provincia, se puede observar como pertenecen fundamentalmente a los intervalos de edad más jóvenes.

Los turistas con una edad igual o superior a los 60 años suelen elegir la Costa del Sol como destino de sus viajes con mayor proporción en temporada baja.

Hay que reseñar que la categoría profesional que más visitó la Costa del Sol han sido los trabajadores cualificados, debido fundamentalmente a las altas tasas de participación que dicho colectivo registra en el período de temporada alta (24,6% que se ve reducido a un 17,2% en temporada baja).

Tras los trabajadores cualificados la categoría profesional más importante es la de jubilado.

En 1996, tan sólo el 47,9% del total de visitantes tenía previsto gastar un presupuesto entre 50.000 y 150.000 pesetas. De hecho, el porcentaje de turistas que confirmaban un presupuesto de entre 100.000 y 150.000 pesetas ha aumentado respecto a dicho año en 3,9 puntos porcentuales, a la vez que el total de visitantes que tenían previsto gastar entre 50.000 y 100.000 pesetas ha aumentado en 2 puntos aproximadamente.

Respecto al gasto diario "de bolsillo" hay que destacar que un importante porcentaje de turistas (26,8%) tienen un gasto entre 1.500 y 3.000 ptas., siendo éste el gasto más usual, seguido del menor de 1.500 con un 16%.

El turismo de Ocio y descanso, con un 94,9% vuelve a ser una vez más el segmento turístico que domina absolutamente el tipo de viaje a la Costa del Sol. Dentro del período vacacional aumenta más aún la demanda que se integra en este segmento (96,2%) frente al período no vacacional (93,1%).

El alojamiento alquilado es el que tiene una mayor demanda, un 25,4% sobre el total. Este tipo de alojamiento, junto con la importante ocupación que también presentan los alojamientos en propiedad y de amigos y familiares ponen de relieve la importancia que sigue manteniendo el turismo residencial y el turismo que utiliza alojamientos "no turísticos".

En referencia a los alojamientos hoteleros, su utilización experimenta un leve aumento respecto al año pasado, pasa de un 36,6% a un 37,5%. Los hoteles de tres estrellas constituyen el 56,8% del total de alojamientos hoteleros, y los hoteles de cuatro y cinco estrellas el 29,06%.

La mayor parte de los turistas que visitan la Costa del Sol lo hacen por un período de 9 a 15 días, exactamente el 39,4%. También es significativo el porcentaje de visitantes que pernoctan de 4 a 8 días, y que constituyen el 29,7% del total.

La estancia por más de 15 días supone el 8,45% sobre el total, por lo que se pone en evidencia la importancia del turismo residencial.

Los turistas que llegan a la Costa del Sol lo hacen principalmente por carretera en vehículo propio y por transporte aéreo, con unos porcentajes del 38,9% y el 50,5% sobre el total respectivamente.

El 70% de los turistas que nos visitan realizan alguna actividad complementaria, de manera que se generalizan este tipo de acciones independientemente de la estación del año o con muy poca diferencia.

Se mantiene la tendencia observada de que casi la totalidad de turistas mantienen un nivel de satisfacción bastante elevado. Un 78% de visitantes manifiestan un grado de satisfacción positivo o muy positivo con el producto turístico de la Costa del Sol (entendemos el grado de satisfacción como la diferencia entre las expectativas que traía el turista antes de llegar a la Costa y la realidad percibida).

El clima continúa siendo el factor por el que el turista se siente más satisfecho (el 28% de los mismos así lo señalan), en su visita a la Provincia de Málaga.

La hospitalidad es el segundo factor por el que se decantan nuestros visitantes en cuanto a los aspectos satisfactorios.

Es interesante destacar que sigue aumentando el contingente de turistas para los que los aspectos satisfactorios no se pueden concretar en ninguno particular y sí en la globalidad de todos ellos, considerándolo todo bien (16,6%) y expresando por tanto un nivel de satisfacción muy elevado y homogéneo entre los distintos factores.

El principal elemento negativo este año es la suciedad de las playas y, en segundo lugar, la que el año anterior fuera más importante: la limpieza (el 6,5% de los visitantes la señala).

Son también muy destacables como elementos de insatisfacción el tráfico, el ruido y, en menor medida la masificación.

A continuación señalamos las opiniones de los turistas sobre los aspectos que consideramos más importantes dentro del producto turístico: alojamiento, restauración, servicio, precio, entorno y visitas al interior.

Opinión sobre el alojamiento: La gran mayoría de los turistas, concretamente el 67% de los mismos, opinan de un modo satisfactorio o muy satisfactorio acerca del alojamiento.

Opinión sobre la restauración: El 49,6% de los turistas que visitan la Costa del Sol tienen una opinión satisfactoria de la restauración, encontrándose muy satisfechos con este sector el 27,2% de los mismos.

Opinión sobre el servicio: La opinión sobre el servicio de los visitantes de la Costa del Sol es bastante satisfactoria. El 82,2% del total de los visitantes estima que el servicio ha sido satisfactorio o muy satisfactorio.

Opinión sobre el precio: El precio, que sigue siendo el aspecto del producto turístico que presenta un índice más bajo de satisfacción: el 57% aproximadamente de los turistas que se alojan en la Costa del Sol opinan sentirse "satisfechos" o "muy satisfechos" con el precio.

Opinión sobre el entorno: La percepción general sobre el mismo es muy buena o buena, destacándose la disminución de los insatisfechos en el presente año respecto al anterior.

Opinión sobre las visitas al interior: Vuelve a ser éste, al igual que en años anteriores, el aspecto más satisfactorio para la demanda turística, ya que tan sólo el 0,4% del total de viajeros afirman sentirse insatisfechos, porcentaje que es incluso más pequeño en época vacacional.

Las principales motivaciones que encuentran los turistas al demandar el producto turístico Costa del Sol son el clima, conocer la costa y el conocimiento de esta zona en años anteriores, esto es, la fidelidad que muestran hacia la Costa del Sol.

Las visitas a familiares o amigos y la existencia de una propiedad inmobiliaria en la Costa han representado en 1996 el 15,6% del total de motivaciones aducidas.

La experiencia propia ha resultado ser el principal medio por el que el turista ha conocido la Costa del Sol con un 37,3% de las respuestas. Otro medio muy significativo en cuanto a forma de conocer un destino turístico son los amigos y familiares, siendo el 30,8%, de los turistas que nos han visitado, las personas que se han informado a través de estas recomendaciones.

Al igual que en años anteriores, las Agencias de Viajes son un importante medio para obtener información sobre los distintos destinos turísticos, aproximadamente ha sido el 17%, sobre el total, las personas que han utilizado este medio de información.

El 20,8% de los turistas no han realizado reserva alguna, optan por un turismo sin organización previa en cuanto a reservas, marcando y organizando sus propias rutas turísticas.

El paquete organizado es la principal forma de reserva que se ha utilizado, el 26,8% de quienes nos visitaron optaron por esta modalidad.

Sólo alojamiento es otra modalidad de contratación muy demandada y así lo confirman el 20% de los turistas encuestados.

Aunque existe una amplia gama de destinos turísticos que se pueden clasificar como competidores, entre todos estos destinos destacan como principales competidores la Costa de Alicante y Mallorca, señaladas respectivamente por un 9,5% y un 9,1% de los turistas como "zonas competitivas" para la Costa del Sol.

El clima, como factor principal, (19,8%) y la hospitalidad (10,3%) son los principales aspectos diferenciadores de la Costa del Sol respecto a otros destinos turísticos.

Otros aspectos secundarios, pero relevantes, son los precios y el ambiente costasoleño destacados por los turistas que nos visitan como características propias que enriquecen este destino turístico en comparación con otros destinos.

El principal aspecto negativo son las playas (10,4%). En segundo orden se señala que no existen factores negativos con aproximadamente un 9% de respuestas, lo que es un dato positivo a tener en cuenta. Masificación es otro aspecto diferenciador negativamente, que acumula aproximadamente un 5% de respuestas.

Los resultados muestran dos fenómenos claramente diferenciados, en primer lugar el alto porcentaje de turistas que vuelven a la Costa del Sol tras haberla visitado seis o más veces (33,8%) y, en segundo lugar, que el 33,4% son turistas que nos visitan por primera vez.

El grado de repetición de los turistas que visitaron la Costa del Sol en 1996 asciende al 65,1% del total.

El 95% de los turistas afirman que recomendarían este destino turístico a amigos y familiares; este dato resulta muy interesante puesto que demuestra la satisfacción que han obtenido al visitar nuestra Provincia y la buena publicidad que de este destino pueden hacer, máxime cuando uno de los principales medios por el que el turista conoce y se decide por el lugar a visitar es el conocido "boca a boca".

El número de personas que suelen compartir la residencia oscila, en su mayoría, entre 2 y 5. En particular, el 42% de los entrevistados, dice que en su residencia costasoleña residen tres, cuatro o cinco personas. El 40,5% reconocen que su unidad familiar la componen dos personas, y sólo un 8,5% de los encuestados reside sólo.

Como era de esperar, el 40,2% de las personas que eligen la Provincia de Málaga integradas en el segmento residencial (primera o segunda residencia utilizada en el año) son españoles. Con respecto a los extranjeros, los mas numerosos, según esta investigación, son los procedentes del Reino Unido, que son casi la tercera parte de los residentes encuestados. También tienen una importante representación los residentes de nacionalidad alemana.

Del total de personas con nacionalidad española, el 25% son madrileños. Este dato supone que uno de cada cuatro turistas residentes españoles en la Costa del Sol proceden de la capital de España. En segundo lugar, destaca el atractivo que sigue teniendo este destino turístico para el resto de los residentes en nuestra Comunidad Autónoma, especialmente los del interior. Las cifras revelan que el 17%, 13,2% y 5% de los españoles de la Costa del Sol son de Córdoba, Sevilla y Jaén respectivamente.

Aunque en menor número, son también reseñables la presencia de vizcaínos (4,3% del total), asturianos, barceloneses, y extremeños.

El poder adquisitivo de las personas que eligen la Costa del Sol como destino turístico residencial, es generalmente de un nivel medio y medio-alto. Aproximadamente uno de cada dos turistas residentes, declaran tener unos ingresos mensuales, totales respecto a la unidad familiar, que oscilan entre 180.000 y 500.000 ptas., puntualizando que la mitad de ellos tiene unos ingresos superiores a 300.000 ptas.

En este mismo sentido, cabe destacar que más del 20% de los encuestados manifiesta que la suma de los ingresos mensuales de todos los que viven en su casa, incluido el propio residente, oscilan entre 500.000 y 700.000 pesetas.

Del total de encuestados, algo más de las dos terceras partes, manifiestan hablar el idioma español, lo que supone un alto grado de integración lingüística y más aún si se tiene en cuenta que casi el 80% de los mismos aseveran que lo hablan correctamente, si bien el 20% restante lo hace con cierta dificultad.

A tenor de los datos de nuestra encuesta, algo más de la mitad de los turistas residentes en la Costa del Sol afirma que se relaciona con todas las personas de su entorno, es decir, tanto con otros residentes en la zona de su misma nacionalidad, como con españoles o con otros residentes de distinta nacionalidad, lo cual revela la notable integración de los turistas residentes en la vida social y cultural del Municipio donde habitan.

Durante todas las épocas del año, y fundamentalmente en época vacacional, las personas residentes, o aquellos que tienen su segunda residencia instalada en la Costa del Sol, reciben con frecuencia la visita de amigos y familiares.

En el 63% de los casos los residentes reciben visitas de amigos y familiares, y solamente uno de cada tres residentes declara no recibir visitas durante su periodo de estancia.

El 70,2% de las personas que eligen la Costa del Sol como segunda residencia, viven en un piso o apartamento, la mayoría de los cuales (46,8%) se sitúa fuera del casco urbano, y el 23,4% dentro del núcleo de población. En concreto, el 70% de los encuestados declaran alojarse en piso o apartamento, mientras que aproximadamente el 28% reside en chalet o vivienda adosada. Dentro de estos últimos, sólo el 22% residen en un chalet aislado, mientras que en las dos terceras partes el chalet se encuentra dentro de una urbanización, lo que supone un 18,8% del total.

Es importante destacar que algo más de la mitad de los turistas residentes en la Provincia de Málaga son propietarios de su vivienda. Este dato revela el carácter de permanencia y fidelidad que tiene este destino turístico y las implicaciones del turismo residencial en el sector inmobiliario.

Por otro lado, el 35,8% de los encuestados se aloja en régimen de alquiler. Esta proporción es muy elevada si lo comparamos con otras fórmulas muy frecuentes en puntos turísticos, tales como el "time-sharing", o el uso de vivienda cedida por amigos o familiares.

La forma más habitual de conseguir la vivienda por los turistas residentes en la Costa del Sol es mediante amigos, en un 31,2%, aunque casi el 30% manifiesta que conoció la posibilidad de acceder a su residencia en la zona a través de una agencia inmobiliaria. Dentro de estos últimos, la mayoría, cerca de las tres cuartas partes, contactó con una agencia española, y el resto con una extranjera.

El 15% de los turistas que residen en la Provincia de Málaga afirman que temporalmente contrataron su residencia directamente a través del propietario.

Dentro del grupo de personas que sí deciden alquilar su vivienda, que según los datos analizados eran menos del 5% de los residentes en la Costa del Sol, casi la mitad de ellos ceden, en régimen de alquiler su apartamento o casa, directamente a amigos o conocidos de cierta confianza.

Más de la mitad de los que anuncian en la prensa el deseo de alquilar su vivienda (más de un 15% del total de los arrendatarios), lo hace por medio de la prensa extranjera, lo que claramente denota el carácter foráneo de los candidatos a inquilinos.

La gran mayoría de los residentes en la Provincia eligieron este lugar motivados por aspectos relacionados con las privilegiadas condiciones climáticas de este destino turístico. En concreto, el 40% de las personas declaran que el clima, o el sol, fue uno de los principales motivos que les hizo elegir como destino turístico residencial la Provincia de Málaga.

La segunda gran razón que suele motivar la elección de la Costa del Sol como destino turístico residencial, es la buena opinión que tienen sobre el término turístico malagueño donde pasan una parte del año.

En primer lugar, destaca el hecho de que el 90% de los residentes se encuentren satisfechos o muy satisfechos de haber elegido la Costa del Sol como su lugar actual de residencia, además, más de la mitad manifiesta encontrarse muy satisfecho. Por el contrario un reducido grupo, sólo un 2,7% de los encuestados, declara estar descontento con su elección.

Destaca el elevado porcentaje de respuestas inconcretas y sin referenciar, que argumentan los encuestados, sobre los aspectos que no les satisface de su estancia en la Costa del Sol. De hecho, seis de cada diez encuestados no encuentran un motivo claro a la hora de puntualizar los factores negativos que no le agradan de su residencia en la zona.

Entre los motivos de insatisfacción, o aspectos desagradables, destaca la suciedad en las playas, la falta de limpieza generalmente de las calles y el ruido.

Como es de prever, la magnificencia climatológica de la Costa del Sol es el principal "factor satisfactorio", y de hecho se presentaba como una de las razones fundamentales por las que los residentes habían optado por este destino turístico residencial.

En segundo lugar, el aspecto positivo que en más ocasiones coinciden los entrevistados es en la tranquilidad que encuentran en el Municipio dónde residen durante su estancia en la Costa del Sol.

En el 92,5% de los casos la respuesta ha sido afirmativa, el 5,2% duda a la hora de pensar sobre el destino residencial que recomendaría a sus amigos y familiares, y solamente el 1,4% no recomendaría la Costa del Sol.

Hay que señalar que los turistas encuestados en temporada alta, mes de Octubre, permanecen una media de días al año superior a la media que pasan los que se encuestaron en la temporada del mes de Agosto. Estos últimos son turistas residentes casi exclusivamente del mes de vacaciones, siendo los otros unos turistas más fieles al destino, el cual frecuentan a lo largo del año con cierta asiduidad.

El turista que se dirige a la Costa del Sol parece ser un turista con un relativo grado de fidelidad al destino y así queda reflejado en los siguientes resultados; el 25% de los encuestados viene a la Costa del Sol desde hace más de cinco años y menos de diez, el 20% ha elegido este destino desde hace más once años y menos de veinte y el 16% desde hace más de veinte años, paralelamente solo una de cada cuatro personas entrevistadas lleva menos de dos años visitando la Costa del Sol.

La recomendación de amigos o familiares ha resultado ser el principal medio por el que el turista ha conocido su lugar de residencia con un 48,9% de las respuestas. Otro medio importante es la experiencia propia, es decir conocer la zona al haberla visitado en anteriores épocas vacacionales, uno de cada cinco del total de encuestados han escogido su residencia al conocer previamente la zona.

Las empresas inmobiliarias y promotores también resulta ser un medio determinante para obtener información sobre los distintos destinos turísticos, el porcentaje de turistas que eligen la Costa del Sol a través de estos agentes aproximadamente ha sido el 14% sobre el total.

Vuelven a ser las recomendaciones de amigos y familiares la que se considera como la mejor forma de informarse a la hora de decidirse por instalar la segunda residencia en un destino turístico tal como la Costa del Sol. Contrasta el hecho de que en el punto anterior los promotores y empresas inmobiliarias si bien se consideraban un medio de información fiable, lo era en menor grado que el conocer la zona por experiencia propia, y sin embargo en este punto aunque la experiencia propia se sigue constituyendo como la segunda principal forma de conocer el destino turístico se incrementa el grupo de personas que piensan que es mejor la información ofrecida por los agentes especializados.