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  6.1. Opinión del empresario turístico
Análisis cualitativo conjunto Opinión de los intermediarios turísticos   22 de 26    Análisis cualitativo conjunto Índice

Una vez realizado los análisis anteriores desde el punto de vista de la oferta y la demanda, hemos creído necesario conocer la opinión de los distintos agentes sociales que interactúan en el sector turístico.

Opinión que nos sirva para contrastar los resultados obtenidos en las fases anteriores, es decir, de la unión de los análisis cuantitativo y cualitativo estaremos en disposición de proponer en el siguiente apartado cuales deben de ser las actuaciones a desarrollar en los próximos años para aumentar la competitividad de los destinos turísticos de la Provincia de Málaga.

Este análisis cualitativo se ha realizado entrevistando a una muestra estratégicamente seleccionada de 142 personas representativas entre los empresarios turísticos de la Costa del Sol, los intermediarios turísticos y los "líderes de opinión"/representantes de las Oficinas Españolas de Turismo, de la Administración y de diversos asociaciones):

Identificación de los segmentos de mercado  

El propio carácter estratégico de la muestra entrevistada hace que, el análisis de los resultados incluidos en los Cuadros nº 55 y nº 56, pudiera desvirtuar algunas opiniones generalizadas a propósito de la mayor rentabilidad de determinados segmentos. La explicación viene dada en función de haber obtenido una muestra representativa del producto en su globalidad, en la que determinados segmentos no son de cotidiana representatividad. Igualmente, en determinados casos ha existido la imposibilidad de diferenciar el segmento de Touroperación con el de otros segmentos que se han pretendido estudiar.

cuadro 55
cuadro 56

Los Segmentos de mercado en orden de ventas  

Se señala expresamente como el 55% del peso de los segmentos recae en tan solo tres de ellos, siendo uno de los mismos el correspondiente a Circuitos que, bien es sabido, pernocta en Costa del Sol una media de dos noches. Este dato ha de llamar la atención sobre la especial incidencia que tiene el entorno Andalucía en la puesta en escena de un producto que, por los otros segmentos que se manifiestan fuertes, es un producto de los denominados Vacacional de Sol y Playa Cuadro nº 55.

El posicionamiento que merecen los segmentos denominados Estancia+Auto, por un lado, e Incentivos, Congresos y Convenciones, de otro lado, lo son, en opinión de la Oferta, el primero de ellos, como clara manifestación de la actual infraestructura de carreteras con una amplia incidencia en el mercado nacional español y una clara apuesta de crecimiento en los países limítrofes y, el segundo, en función de una recesión de este segmento que se justifica, de una parte, por una no consideración del destino en las compañías especialistas, resultado del devenir histórico del producto y, de otra, por razones del crecimiento de la oferta en este segmento en el propio seno de la región andaluza.

Obsérvese la posición del segmento denominado Alquiler Turístico que manifiesta la importancia que tiene la oferta alegal sobre aquella acogida a los preceptos legales.

Los segmentos de mercado en orden de rentabilidad  

El análisis desde esta vertiente, véase el Cuadro nº56, nos ofrece una visión bastante similar a la habida en el punto anterior, es decir, tres segmentos constituyen mas del 50% del peso de las respuestas habidas en las encuestas.

Obsérvese como aún siendo tres productos, sólo dos de ellos son coincidentes con los que se manifestaban importantes en el sentido del volumen de Ventas.

De este dato habrían de sacarse consecuencias, sobre todo en el interés económico que manifiesta el segmento de los Circuitos que, entre el Cuadro nº 55 y el Cuadro nº 56, cae un 4,18%.

Contrariamente a lo que se expone en el anterior párrafo, tómese nota de la representatividad que manifiesta el segmento de los Clientes Directos, que remonta un 4,3%, y el segmento de Estancias de empresas que remonta un 3,51% entre el primero y el segundo de los Cuadros citados.

El resto de los segmentos manifiestan un paralelismo entre el concepto Ventas y el concepto Rentabilidad que no merece apreciación especial alguna.

Percepción de la categoría de los segmentos  

No especialmente digno de comentario se manifiesta el Cuadro nº 57 mediante el cual se ha pretendido lograr una opinión de la Oferta en cuanto a los segmentos en sus categorías de Consolidados, Emergentes y Latentes.

cuadro 57

Análisis DAFO del producto  
Las Fortalezas  

El Cuadro nº 58 muestra el resultado tabulado de la opinión de la Oferta en cuanto al concepto que define este apartado.

cuadro 58

Con respecto a los resultados habidos en esta medición, cabe destacar la posición que ocupa el Clima como fortaleza, si bien es de destacar igualmente que los conceptos Variedad de Oferta; concepto que, por otra parte, indica las posibilidades de la zona en cuanto a la diversidad de oferta completa por municipios, Hospitalidad y Relación Calidad-Precio sumados al citado Clima, representan exactamente el 52,01% del total de las Fortalezas habidas como respuesta.

Con un 4% figura el concepto Estar en Andalucía que se manejará repetidamente a lo largo de la redacción de este epígrafe.

Las debilidades  

Una amplia muestra de las Debilidades del Producto quedan mostradas en el Cuadro nº 59 que, sin merecer especial comentario, bien representan el abanico de asuntos que debieran concentrar la atención del sector en cuanto a las soluciones que situarían a la Costa del Sol en una posición de liderazgo.

Cabría, quizá, apuntar el equilibrio de las respuestas en el sentido de incluir una variedad de puntos que quedan bastante equilibrados en cuanto la responsabilidades públicas y privadas.

cuadro 59

Las oportunidades  

El Cuadro nº 60 muestra a continuación el resultado tabulado de la opinión de la Oferta en cuanto al concepto que define este apartado.

Sobre este Cuadro no cabe especial significación, máxime, cuando tradicionalmente la denominación "Oportunidades" de cualquier DAFO suelen ser las mediciones más etéreas de las que lo componen.

cuadro 60

Las amenazas  

El Cuadro nº 61 muestra la opinión de la Oferta en cuanto a aquellas situaciones que de no ser remediadas o adecuadas, provocarían lesión al producto turístico.

cuadro 61

Propuestas para la optimización de la competitividad  

El Cuadro nº 62 muestra el resultado de las propuestas dadas para la optimización de la competitividad del producto.

Los resultados de esta medición quedan imbricados con los que recogen los subpuntos y Cuadros incluidos en el subepígrafe de Estrategias a Desarrollar.

cuadro 62

Identificación de estrategias a desarrollar  

Bajo este epígrafe se ha pretendido sondear a la Oferta en el sentido de conocer sus propuestas concretas en cuanto a las estrategias a llevar a efecto por los distintos agentes involucrados en el desarrollo turístico.

Estrategias a desarrollar por la Administración Central  

El Cuadro nº 63 nos muestra el resultado de las propuestas que se realizan a propósito del enunciado de este epígrafe.

cuadro 63

Estrategias a desarrollar por la Administración Autónoma  

El Cuadro nº 64 nos muestra el resultado de las propuestas que se realizan a propósito del enunciado de este epígrafe.

cuadro 64

Estrategias a desarrollar por la Administración Provincial  

El Cuadro nº 65 nos muestra el resultado de las propuestas que se realizan a propósito del enunciado de este epígrafe.

Es de señalar el hecho de que, además de otros, los dos primeros conceptos que figuran en el citado Cuadro, que aglutinan el 30,98 de las respuestas, se refieren a acciones de mejora del estado de policía en general. El concepto Conciencia Municipal recoge todos los aspectos de responsabilidad municipal en el sentido de embellecimiento, cuidado y mantenimiento del entorno.

cuadro 65

Estrategias a desarrollar por el Sector Privado  

El Cuadro nº 66 nos muestra el resultado de las propuestas que se realizan a propósito del enunciado de este epígrafe.

cuadro 66

Estrategias a desarrollar por los Trabajadores  

El Cuadro nº 67 nos muestra el resultado de las propuestas que se realizan a propósito del enunciado de este epígrafe.

Cabe destacar del citado Cuadro los cuatro primeros epígrafes que, sumados, aglutinan el 56,68% del total de respuestas.

Los epígrafes citados en el anterior punto, por su enunciado y por su espíritu, podrían ser englobados en dos grandes propuestas que se resumirían en Formación y Productividad.

cuadro 67

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