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| 6.1. Opinión del empresario turístico |
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Una vez realizado los análisis anteriores desde el punto de vista de la
oferta y la demanda, hemos creído necesario conocer la opinión de los distintos
agentes sociales que interactúan en el sector turístico.
Opinión que nos sirva para contrastar los resultados obtenidos en las fases
anteriores, es decir, de la unión de los análisis cuantitativo y cualitativo
estaremos en disposición de proponer en el siguiente apartado cuales deben de
ser las actuaciones a desarrollar en los próximos años para aumentar la
competitividad de los destinos turísticos de la Provincia de Málaga.
Este análisis cualitativo se ha realizado entrevistando a una muestra
estratégicamente seleccionada de 142 personas representativas entre los
empresarios turísticos de la Costa del Sol, los intermediarios turísticos y los
"líderes de opinión"/representantes de las Oficinas Españolas de Turismo, de la
Administración y de diversos asociaciones):
| Identificación de los segmentos de mercado |
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El propio carácter estratégico de la muestra entrevistada hace que, el
análisis de los resultados incluidos en los Cuadros nº 55 y nº 56, pudiera desvirtuar algunas
opiniones generalizadas a propósito de la mayor rentabilidad de determinados
segmentos. La explicación viene dada en función de haber obtenido una muestra
representativa del producto en su globalidad, en la que determinados segmentos
no son de cotidiana representatividad. Igualmente, en determinados casos ha
existido la imposibilidad de diferenciar el segmento de Touroperación con el de
otros segmentos que se han pretendido estudiar.
 | Los Segmentos de mercado en orden de ventas |
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Se señala expresamente como el 55% del peso de los segmentos recae en tan
solo tres de ellos, siendo uno de los mismos el correspondiente a Circuitos que,
bien es sabido, pernocta en Costa del Sol una media de dos noches. Este dato ha
de llamar la atención sobre la especial incidencia que tiene el entorno
Andalucía en la puesta en escena de un producto que, por los otros segmentos que
se manifiestan fuertes, es un producto de los denominados Vacacional de Sol y
Playa Cuadro nº 55.
El posicionamiento que merecen los segmentos denominados Estancia+Auto, por
un lado, e Incentivos, Congresos y Convenciones, de otro lado, lo son, en
opinión de la Oferta, el primero de ellos, como clara manifestación de la actual
infraestructura de carreteras con una amplia incidencia en el mercado nacional
español y una clara apuesta de crecimiento en los países limítrofes y, el
segundo, en función de una recesión de este segmento que se justifica, de una
parte, por una no consideración del destino en las compañías especialistas,
resultado del devenir histórico del producto y, de otra, por razones del
crecimiento de la oferta en este segmento en el propio seno de la región
andaluza.
Obsérvese la posición del segmento denominado Alquiler Turístico que
manifiesta la importancia que tiene la oferta alegal sobre aquella acogida a los
preceptos legales.
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 | Los segmentos de mercado en orden de rentabilidad |
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El análisis desde esta vertiente, véase el Cuadro nº56, nos ofrece una visión bastante similar a la habida en el punto anterior,
es decir, tres segmentos constituyen mas del 50% del peso de las respuestas
habidas en las encuestas.
Obsérvese como aún siendo tres productos, sólo dos de ellos son coincidentes
con los que se manifestaban importantes en el sentido del volumen de Ventas.
De este dato habrían de sacarse consecuencias, sobre todo en el interés
económico que manifiesta el segmento de los Circuitos que, entre el Cuadro nº 55 y el Cuadro nº 56, cae un 4,18%.
Contrariamente a lo que se expone en el anterior párrafo, tómese nota de la
representatividad que manifiesta el segmento de los Clientes Directos, que
remonta un 4,3%, y el segmento de Estancias de empresas que remonta un 3,51%
entre el primero y el segundo de los Cuadros citados.
El resto de los segmentos manifiestan un paralelismo entre el concepto Ventas
y el concepto Rentabilidad que no merece apreciación especial alguna.
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 | Percepción de la categoría de los segmentos |
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No especialmente digno de comentario se manifiesta el Cuadro nº 57 mediante el cual se ha pretendido lograr una
opinión de la Oferta en cuanto a los segmentos en sus categorías de
Consolidados, Emergentes y Latentes.
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| Análisis DAFO del producto |
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 | Las Fortalezas |
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El Cuadro nº 58 muestra el resultado tabulado de la opinión de la Oferta en cuanto al concepto que define este
apartado.
Con respecto a los resultados habidos en esta medición, cabe destacar la
posición que ocupa el Clima como fortaleza, si bien es de destacar igualmente
que los conceptos Variedad de Oferta; concepto que, por otra parte, indica las
posibilidades de la zona en cuanto a la diversidad de oferta completa por
municipios, Hospitalidad y Relación Calidad-Precio sumados al citado Clima,
representan exactamente el 52,01% del total de las Fortalezas habidas como
respuesta.
Con un 4% figura el concepto Estar en Andalucía que se manejará repetidamente
a lo largo de la redacción de este epígrafe.
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 | Las debilidades |
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Una amplia muestra de las Debilidades del Producto quedan mostradas en el Cuadro nº 59 que, sin merecer especial
comentario, bien representan el abanico de asuntos que debieran concentrar la
atención del sector en cuanto a las soluciones que situarían a la Costa del Sol
en una posición de liderazgo.
Cabría, quizá, apuntar el equilibrio de las respuestas en el sentido de
incluir una variedad de puntos que quedan bastante equilibrados en cuanto la
responsabilidades públicas y privadas.
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 | Las oportunidades |
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El Cuadro nº 60 muestra a continuación el resultado tabulado de la opinión de la Oferta en cuanto al concepto que
define este apartado.
Sobre este Cuadro no cabe especial significación, máxime, cuando
tradicionalmente la denominación "Oportunidades" de cualquier DAFO suelen ser
las mediciones más etéreas de las que lo componen.
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 | Las amenazas |
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El Cuadro nº 61 muestra la opinión de la Oferta en cuanto a aquellas situaciones que de no ser remediadas o adecuadas,
provocarían lesión al producto turístico.
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| Propuestas para la optimización de la competitividad |
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El Cuadro nº 62 muestra el resultado de las propuestas dadas para la optimización de la competitividad del producto.
Los resultados de esta medición quedan imbricados con los que recogen los
subpuntos y Cuadros incluidos en el subepígrafe de Estrategias a Desarrollar.
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| Identificación de estrategias a desarrollar |
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Bajo este epígrafe se ha pretendido sondear a la Oferta en el sentido de
conocer sus propuestas concretas en cuanto a las estrategias a llevar a efecto
por los distintos agentes involucrados en el desarrollo turístico.
 | Estrategias a desarrollar por la Administración Central |
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El Cuadro nº 63 nos muestra el resultado de las propuestas que se realizan a propósito del enunciado de este
epígrafe.
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 | Estrategias a desarrollar por la Administración Autónoma |
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El Cuadro nº 64 nos muestra el resultado de las propuestas que se realizan a propósito del enunciado de este
epígrafe.
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 | Estrategias a desarrollar por la Administración Provincial |
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El Cuadro nº 65 nos muestra el resultado de las propuestas que se realizan a propósito del enunciado de este
epígrafe.
Es de señalar el hecho de que, además de otros, los dos primeros conceptos
que figuran en el citado Cuadro, que aglutinan el 30,98 de las respuestas, se
refieren a acciones de mejora del estado de policía en general. El concepto
Conciencia Municipal recoge todos los aspectos de responsabilidad municipal en
el sentido de embellecimiento, cuidado y mantenimiento del entorno.
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 | Estrategias a desarrollar por el Sector Privado |
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El Cuadro nº 66 nos muestra el resultado de las propuestas que se realizan a propósito del enunciado de este
epígrafe.
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 | Estrategias a desarrollar por los Trabajadores |
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El Cuadro nº 67 nos muestra el resultado de las propuestas que se realizan a propósito del enunciado de este
epígrafe.
Cabe destacar del citado Cuadro los cuatro primeros epígrafes que, sumados,
aglutinan el 56,68% del total de respuestas.
Los epígrafes citados en el anterior punto, por su enunciado y por su espíritu,
podrían ser englobados en dos grandes propuestas que se resumirían en Formación
y Productividad.
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