La principal actuación prioritaria que los diversos agentes implicados en el sector turístico han propuesto es conseguir que la Administración Local, por un lado, y las empresas relacionadas con el sector, y en general toda la sociedad malagueña, por otro, se identifiquen totalmente con la actividad turística, la cual en el caso de los Municipios turísticos es la mayor generadora de empleo y riqueza.

En este sentido, se trata de aumentar la satisfacción del turista y mejorar, en definitiva, los productos y servicios turísticos de nuestra Provincia.

Los Ayuntamientos deberán de participar más activamente en el desarrollo turístico de la zona mediante la adecuada gestión de los servicios públicos de su competencia (limpieza, seguridad, abastecimiento de agua, etc.).

Uno de los aspectos más importantes para la mejora del producto turístico en el que inciden la mayoría de los agentes implicados es la mejora de la limpieza en los núcleos urbanos, tanto de los productos turísticos como en los entornos de los mismos.

Es esencial, por tanto, mejorar la percepción turística y el nivel de satisfacción de los visitantes, siendo conscientes de que esta medida redundará en una mayor calidad de vida de los propios residentes.

De este modo, Ayuntamientos y empresarios habrán de conjuntar sus acciones para el beneficio social que supone un mayor grado de limpieza en la Provincia, requisito esencial para el modelo de desarrollo de todos nuestros segmentos turísticos.

La adecuación de los productos turísticos actuales a las exigencias y necesidades de la demanda hacen que se haga necesaria la mejora de una parte significativa de las instalaciones turísticas, tildadas en algunas ocasiones de obsoletas y poco competitivas.

En este sentido, se cree necesaria la continua modernización y renovación de los alojamientos hoteleros de la Provincia, en especial de los Hoteles de tres estrellas. Por tanto, los empresarios implicados habrán de mejorar las infraestructuras de sus establecimientos, para lo que han de contar, además de sus propios fondos, con ayudas e incentivos de las Administraciones Central y Regional para estos efectos.

Cada vez se hace más necesaria una mayor profesionalización en el sector turístico, por ello los cursos de especialización son una fórmula válida para que los profesionales implicados se cualifiquen en aquellos métodos y técnicas que las nuevas exigencias del mercado y de la propia gestión empresarial imponen en la actualidad, como es el caso de las nuevas tecnologías, comercialización y marketing, calidad total, etc.

Será por tanto labor de la iniciativa privada y de la Administración (Regional, en este caso), la continua preparación de este tipo de cursos para los profesionales del sector turístico malagueño, con lo cual se incide en una mayor calidad de nuestros productos.

Con el fin primordial del desarrollo económico y turístico de los Municipios de la Costa del Sol Oriental, la conexión mediante Autovía con el Arco Mediterráneo aportará no sólo una mejora en las redes de comunicación existentes con dicha zona, sino que potenciará en gran medida la accesibilidad de los mercados turísticos tradicionales a la zona oriental de la Provincia, en definitiva, pondrá las bases necesarias para el desarrollo turístico de nuestra Costa Oriental.

En este sentido, será necesario el esfuerzo de las distintas Administraciones dotando de los fondos necesarios para llevar a cabo las inversiones requeridas, así como por parte de los Ayuntamientos en potenciar, mejorar sus servicios públicos y dar a conocer dichas actuaciones con el beneficio último de mejorar la opinión e imagen externa de la Costa del Sol Oriental.

El problema de agua que viene padeciendo el Sur de España ha significado que en los últimos años a la imagen de la Costa del Sol como destino turístico se haya unido a problemas en el abastecimiento de este elemento. Por ello, la opinión de los agentes implicados en el sector ha considerado como aspecto prioritario a mejorar a corto, medio y largo plazo la adecuada gestión de este bien.

Por lo tanto, todas las actuaciones que a este respecto se realicen, en cuanto a la mejora en el abastecimiento, canalizaciones y depuración del agua potable por parte de las distintas Administraciones son indispensables para que la imagen de la Costa del Sol como zona turística siga siendo considerada de primer orden por los mercados emisores.

En las épocas vacacionales, la masiva afluencia de turistas a la Provincia convierte a ésta en una importante aglomeración humana, la cual necesita de un reforzamiento en cuanto a la seguridad ciudadana se refiere, uno de los aspectos negativos resaltados por nuestros visitantes.

Por tanto, las Administraciones competentes (Central y Local) habrán de establecer planes conjuntos de actuación en dichos periodos para adecuar los efectivos necesarios a la ocupación real en esas fechas, intensificando su presencia en las calles y poniendo a disposición de los turistas a personal bilingüe en comisarías.

El conocimiento de la demanda turística es fundamental para conseguir adecuar la estructura de la oferta de la Provincia a las necesidades cambiantes de los turistas, sus gustos o preferencias, sus motivaciones a la hora de elegir la Provincia de Málaga como destino turístico, los posibles aspectos satisfactorios e insatisfactorios, las formas en las que ha conocido este destino turístico, etc.

Será por tanto labor de los organismos con responsabilidad en esta actividad (Patronato Provincial de Turismo y Sociedad de Planificación y Desarrollo) seguir con la realización periódica de una investigación de los mercados turísticos, tanto reales como potenciales, y ofrecer estos resultados a los agentes implicados en el sector turístico de la Provincia.

Con el objetivo global de la mejora de la calidad en los núcleos urbanos de los municipios turísticos, por todos se ha llegado a la conclusión de que es necesario desarrollar esta actuación, en concreto un plan de embellecimiento en los Municipios turísticos, un plan que en base a pequeñas actuaciones mejore significativamente la "imagen" de los espacios urbanos en los que se desenvuelven nuestros turistas.

Para ello, y siguiendo con el primer punto señalado, la concienciación de la Administración Local con respecto a la actividad turística, sería necesario promover e incidir en la restauración de edificios en mal estado, ornamentación de calles y plazas, mejoras sobre el medio ambiente, etc.

La mala imagen externa que se produce con la presencia en determinados puntos de vertederos incontrolados, hace que se considere prioritaria para la mejora en la calidad de nuestro entorno y producto turístico la eliminación de los mismos, bien mediante la puesta en marcha de vertederos controlados, bien mediante la transformación de estos espacios en zonas verdes o con cualquier otra actuación de eliminación del impacto negativo.

Los organismos responsables en la puesta en marcha de esta actuación deben de ser las Administraciones competentes en este aspecto (fundamentalmente la Provincial), y habrán de incidir no sólo en la eliminación de dichos vertederos, sino en establecer sanciones para que no se creen nuevos "puntos negros".

El conocimiento de la demanda turística que llega a la Costa del Sol se considera importante para la propuesta futura de las mejoras necesarias en pro de una mayor calidad de nuestros productos turísticos, para la formulación continua de estrategias que aumenten la competitividad de las distintas tipologías de ofertas, de los distintos segmentos, de los distintos destinos territoriales, etc.

Por tanto, es opinión compartida y considerada como necesaria en el análisis de la demanda conocer los aspectos positivos y negativos que los turistas proponen, para así establecer las fortalezas y debilidades del producto turístico y de cada uno de sus componentes, y, de este modo, las actuaciones específicas a desarrollar, proponiéndose incluso la evaluación continua del Plan de Marketing.

Con el efecto esperado de producir un impacto positivo en los medios de comunicación de los mercados emisores y con el objetivo de una mayor penetración de la marca "Costa del Sol" en los mismos, se considera importante por la mayor parte de los agentes sociales la ejecución de determinados eventos deportivos internacionales, en los que haya una colaboración o patrocinio por parte tanto de las distintas Administraciones en materia de Turismo como de la iniciativa privada, asociaciones, etc.

En este sentido, eventos como campeonatos internacionales de tenis, vela, golf, voley playa, atletismo, etc., son atractivos para dar a conocer la Costa del Sol y atraer la demanda extranjera y deben de fijarse como objetivo inexcusable a conseguir en los próximos años.

Las actuaciones promocionales dirigidas directamente al consumidor tratan de conseguir un aumento de las visitas de segmentos específicos y, sobre todo, incidir en la consecución de una menor dependencia de los intermediarios turísticos en la captación de clientela al producto turístico Costa del Sol.

Será por tanto labor de las distintas asociaciones empresariales y del Patronato de Turismo aumentar este tipo de actuaciones, utilizando acciones específicas para mercados y segmentos diferenciados, huyendo de actuaciones generales y centrando las actuaciones de promoción en Fam-Trips, presentaciones a destinatarios finales y Work-Shops.

Es importante que la profesionalidad en el sector turístico sea continuamente revisada y mejorada con el objetivo de tener una mayor cualificación y sensibilización del factor humano.

Esta actuación va encaminada a mejorar la calidad y la competitividad de los profesionales del sector turístico, en concreto en temas específicos (gestión, relaciones públicas, idiomas, nuevas tecnologías, etc.) en los que continuamente se están produciendo avances y modificaciones y en los que se ha de tener una cualificación especial para que el producto turístico en su conjunto no pierda competitividad con respecto a otros destinos..