La gran mayoría de los turistas, concretamente el 67% de los mismos, opinan de un modo satisfactorio o muy satisfactorio acerca del alojamiento. Sin embargo, comparando con el año anterior, en 1996 ha aumentado el porcentaje de visitantes con una opinión muy satisfactoria sobre el alojamiento (33%) y ha disminuido el de aquéllos cuya opinión sobre el alojamiento es satisfactorio (34,2%).

Paralelo al comportamiento anterior, el nivel de insatisfacción respecto al alojamiento se ha incrementado, sobre todo en lo que se refiere a la clasificación como insatisfactorio (3,4%), mientras que se mantienen en términos similares en el caso de los muy insatisfechos.

Por tipología de alojamiento, señalar que continúan siendo los hoteles de cinco estrellas aquellos en los que el turista presenta un mayor grado de satisfacción, ya que aproximadamente el 81,7% de los que visitantes que se acogen a dicha modalidad expresan una opinión satisfactoria o muy satisfactoria (nivel incluso superior al registrado el pasado año). Es curioso que, sin embargo, sean justamente los hoteles de cinco estrellas los que presentan igualmente un mayor porcentaje de opiniones. El resto de alojamientos presentaron unos niveles de opinión semejantes entre las distintas modalidades, básicamente son muy satisfactorias, satisfactorias o normales.

Gráficamente:

El 49,6% de los turistas que visitan la Costa del Sol tienen una opinión satisfactoria de la restauración, encontrándose muy satisfechos con este sector el 27,2% de los mismos.

Con respecto a 1995 ha disminuido el porcentaje de los que se encuentran muy satisfechos, compensado con un aumento parecido de los que tienen una opinión satisfactoria.

Los insatisfechos o muy insatisfechos se mantienen en niveles bajos con un 3,6 y un 0,4 respectivamente.

No existen diferencias significativas en la opinión sobre la restauración entre temporadas, salvo la caída de los muy satisfechos en la temporada alta y su aumento en la baja. Por otro lado, los niveles de insatisfacción son mayores en la temporada alta

Gráficamente:

La opinión sobre el servicio de los visitantes de la Costa del Sol es bastante satisfactoria. El 82,2% del total de los visitantes estima que el servicio ha sido satisfactorio o muy satisfactorio. Este nivel es superior al registrado en el pasado año.

Los que expresan una opinión insatisfactoria (3%) o muy insatisfactoria (0,3%) han diminuido en torno a un punto respecto al año pasado, lo cual dado los bajos porcentajes que manejamos en esta opiniones es bastante interesante de cara a la mejora del servicio.

El mayor grado de satisfacción hacia el servicio ofrecido se registra en temporada baja (58% de opiniones satisfactorias y 29% de opiniones muy satisfactorias frente al 54,9% y 24% respectivamente en la alta). Hay que hacer notar, asimismo que el grado de satisfacción ha aumentado este año en la temporada baja.

Gráficamente:

El precio, que sigue siendo el aspecto del producto turístico que presenta un índice más bajo de satisfacción, ha aumentado este año: el 57% aproximadamente de los turistas que se alojan en la Costa del Sol opinan sentirse "satisfechos" o "muy satisfechos" con el precio.

En el período vacacional el nivel de insatisfacción sobre el precio es mayor al registrado en el período no vacacional. En la temporada alta un 13% sobre el total de turistas se sintieron insatisfechos o muy insatisfechos con el precio, mientras que en la temporada baja sólo un 10,5% de los mismos expresaron dicha opinión.

Gráficamente:

La percepción general sobre el mismo es muy buena o buena, destacándose la disminución de los insatisfechos en el año 96. Aunque los bajos porcentajes que presentan estas opiniones hacen que este decremento no sea algo determinante, sí es necesario plasmar lo positivo que estas opiniones plantean de cara a la definición del producto turístico Costa del Sol.

Gráficamente:

Vuelve a ser éste, al igual que el año pasado, el aspecto más satisfactorio para la demanda turística, ya que tan sólo el 0,4% del total de viajeros afirman sentirse insatisfechos, porcentaje que es incluso más pequeño en época vacacional.

Por temporadas es interesante comentar que las visitas al interior resultan mucho más satisfactorias en la época no vacacional.

Gráficamente: