6.1. Grado de satisfacción

29 de 45

Se mantiene la tendencia observada de que casi la totalidad de turistas mantienen un nivel de satisfacción bastante elevado. Un 82,1% de los visitantes manifiestan un grado de satisfacción positivo o muy positivo con el producto turístico de la Costa del Sol, si bien se diferencia del año pasado en que los que están muy satisfechos crecen en detrimento de las dos siguientes categorías (grados positivo y el esperado).

Al igual que ocurriera el año pasado, vuelve a descender el grupo de personas que declaran un grado de satisfacción negativo, pasando del 2,1% de 1996 al 0,9% actual, con lo cual se reafirma aun más la tendencia del aumento general de los niveles de satisfacción antes comentado.

		LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN DE LOS TURISTAS DE LA COSTA DEL SOL HAN AUMENTADO, COMO DEMUESTRA QUE EL 82,1% DE LOS MISMOS DECLARAN UN GRADO DE SATISFACCIÓN POSITIVO O MUY POSITIVO, MIENTRAS QUE UN 13,2% DE LOS MISMOS SEÑALAN QUE EL GRADO DE SATISFACCIÓN FUE EL ESPERADO.

Adjunto, reproducimos gráficamente el grado de satisfacción resultante de la presente investigación:

A continuación se presenta el grado de satisfacción que tiene el turista hacia los aspectos del producto turístico que consideramos más importantes, debiéndose destacar el alto grado de satisfacción que se da en todos ellos.

De los cuadros anteriores podemos extraer las siguientes conclusiones:

EN GENERAL LOS TURISTAS DE TODAS LAS NACIONALIDADES TIENEN UN GRADO IMPORTANTE DE SATISFACCIÓN, SIENDO LOS FACTORES QUE RECABAN UNA OPINIÓN MÁS POSITIVA EL ALOJAMIENTO Y LAS VISITAS AL INTERIOR.

ESTEPONA, MARBELLA Y MIJAS HAN SIDO LOS MUNICIPIOS EN LOS QUE MÁS SATISFECHOS SE HAN ENCONTRADO SUS VISITANTES RESPECTO A LOS DISTINTOS FACTORES.

EL TURISTA DE GOLF ES EL QUE DECLARA UN MAYOR GRADO DE SATISFACCIÓN.

Ver también en la provincia   Estudios de la provincia     Turismo de la provincia