• La gran mayoría de los turistas, casi las tres cuartas partes de los mismos, opinan de un modo satisfactorio o muy satisfactorio sobre del alojamiento, con lo que se superan los resultados del año anterior.

• Paralelo al comportamiento anterior, el nivel de insatisfacción respecto al alojamiento también ha disminuido, sobre todo en lo que se refiere a la clasificación como insatisfactorio (2,6%), mientras que se mantienen en términos similares en el caso de los muy insatisfechos. Como podemos apreciar, siguen siendo proporciones con una escasa representatividad.

• Las diferencias por temporadas no son demasiado destacadas, si bien en temporada baja se obtiene una menor representación de insatisfechos respecto al periodo vacacional.
  

Gráficamente:

• Más de la mitad de los turistas que visitan la Costa del Sol (concretamente el 52,8%) tienen una opinión satisfactoria de la restauración, encontrándose muy satisfechos con este sector el 26,3% de los mismos. Por tanto, la suma de ambas categorías supera en 2,3 puntos porcentuales los resultados de 1996.

• Los insatisfechos o muy insatisfechos siguen manteniéndose en niveles bajos con un 2,4% y un 0,7% respectivamente.

• La única diferencia destacable por temporada es que en el periodo no vacacional, los niveles de satisfacción son ligeramente más altos que en la temporada alta.
  

Gráficamente:

• La opinión que sobre el servicio tienen los visitantes de la Costa del Sol es bastante satisfactoria. Cerca del 78% del total de visitantes estima que el servicio ha sido satisfactorio o muy satisfactorio, con lo que desciende algo la opinión registrada en 1996.

• Por otro lado, destacar que ha aumentado la proporción de los turistas que manifiestan una opinión muy insatisfactoria.

• En función de la temporada, tan sólo señalar que, como ocurre con otros factores, en temporada baja se detecta una menor insatisfacción que en periodo vacacional.
  

Gráficamente:

• La opinión sobre el precio ha sufrido un aumento destacable respecto a la opinión positiva. En este sentido, la proporción de respuestas muy satisfactorias aumenta respecto al año anterior, situándose en el 23% del total. En el caso del total de respuestas positivas, el incremento se cifra en 3,8 puntos porcentuales.

• En el período vacacional, los niveles de insatisfacción sobre el precio son bastante mayores a los registrados en el período no vacacional, como demuestra que en temporada alta un 9,6% sobre el total de turistas se sintieron insatisfechos o muy insatisfechos con el precio, mientras que en la temporada baja sólo un 1,5% de los mismos expresaron dicha opinión.
  

Gráficamente:

• El entorno es el factor que mayores niveles de satisfacción registra en el presente Observatorio, como señalan el 88,5% del total de turistas (los cuales declaran una opinión satisfactoria y muy satisfactoria). Sin embargo, no existen diferencias significativas respecto a los resultados de 1996.

• En función de la temporada de análisis, tan sólo mencionar que de nuevo en temporada baja se presentan los niveles de satisfacción más altos, ascendiendo en este caso los dos anteriormente mencionados al 92,6% del total, convirtiéndose así en la proporción más alta de todas las analizadas en este grupo de factores.
  

Gráficamente:

• En el caso de las visitas realizadas al interior, el nivel de satisfacción ha descendido ligeramente respecto a 1996, pasando de un 52,9% del año pasado al 51,4% registrado en el presente estudio.

• Por temporadas, es interesante comentar que, a diferencia de lo observado en otros factores y de los resultados de 1996, las visitas al interior resultan mucho más satisfactorias en la época vacacional.
  

Gráficamente: