6.1. Grado de satisfacción

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Se mantiene la tendencia observada de que casi la totalidad de turistas mantienen un nivel de satisfacción bastante elevado. Un 84,12% de los visitantes manifiestan un grado de satisfacción positivo o muy positivo con el producto turístico de la Costa del Sol. Durante 1998, el porcentaje de turistas que han declarado un grado de satisfacción positivo se han incrementado, reduciéndose el porcentaje de los que expresaron una opinión muy positiva.

Al igual que ocurriera el año pasado, el grupo de personas que declaran un grado de satisfacción negativo no alcanza el 1% (0,87%).

		LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN DE LOS TURISTAS DE LA COSTA DEL SOL HAN AUMENTADO, COMO DEMUESTRA QUE EL 84,1% DE LOS MISMOS DECLARAN UN GRADO DE SATISFACCIÓN POSITIVO O MUY POSITIVO, MIENTRAS QUE UN 14% DE LOS MISMOS SEÑALAN QUE EL GRADO DE SATISFACCIÓN FUE EL ESPERADO.

Adjunto, reproducimos gráficamente el grado de satisfacción resultante de la presente investigación:

A continuación se presenta el grado de satisfacción que tiene el turista hacia los aspectos del producto turístico que consideramos más importantes, debiéndose destacar el alto grado de satisfacción que se da en todos ellos.

Podemos extraer las siguientes conclusiones:

EN GENERAL LOS TURISTAS DE TODAS LAS NACIONALIDADES TIENEN UN GRADO IMPORTANTE DE SATISFACCIÓN, SIENDO LOS TURISTAS NORTEAMERICANOS LOS QUE HAN EXPRESADO MAYOR GRADO DE SATISFACCIÓN EN LAS VARIABLES ESTUDIADAS.

NERJA HA SIDO EL MUNICIPIO EN EL QUE MÁS SATISFECHO SE HAN ENCONTRADO SUS VISITANTES RESPECTO A LOS DISTINTOS FACTORES.

EL TURISTA DE CONGRESOS ES EL QUE DECLARA UN MAYOR GRADO DE SATISFACCIÓN.

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