6.1. Grado de satisfacción

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Se mantiene la tendencia observada de que casi la totalidad de turistas mantienen un nivel de satisfacción bastante elevado. Un 87,46% de los visitantes, porcentaje superior a 1998, manifiestan un grado de satisfacción positivo o muy positivo con el producto turístico de la Costa del Sol. Durante 1999 el porcentaje de turistas que han declarado un grado de satisfacción positivo se ha incrementado, reduciéndose el porcentaje de los que expresaron una opinión muy positiva.

Durante 1999, el grado de satisfacción negativo de los turistas se ha reducido aún más. Tan sólo el 0,6% de los turistas que nos visitaron declararon tener un grado de satisfacción negativo o muy negativo.

		LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN DE LOS TURISTAS DE LA COSTA DEL SOL SIGUEN AUMENTADO, COMO DEMUESTRA QUE EL 87,5% DE LOS MISMOS DECLARAN UN GRADO DE SATISFACCIÓN POSITIVO O MUY POSITIVO, MIENTRAS QUE TAN SOLO UN 0,6% SEÑALA UN GRADO DE SATISFACCIÓN NEGATIVO.

Adjunto, reproducimos gráficamente el grado de satisfacción resultante de la presente investigación:

A continuación se presenta el grado de satisfacción que tiene el turista hacia los aspectos del producto turístico que consideramos más importantes, debiéndose destacar el alto grado de satisfacción que se da en todos ellos.

Podemos extraer las siguientes conclusiones:

EN GENERAL LOS TURISTAS DE TODAS LAS NACIONALIDADES TIENEN UN GRADO IMPORTANTE DE SATISFACCIÓN, SIENDO LAS VISITAS AL INTERIOR LAS QUE HAN RECABADO UNA OPINIÓN MÁS SATISFACTORIA EN LA MAYORÍA DE LAS NACIONALIDADES.

MIJAS HA SIDO EL MUNICIPIO EN EL QUE MÁS SATISFECHOS SE HAN ENCONTRADO SUS VISITANTES RESPECTO A LOS DISTINTOS FACTORES.

EL TURISTA DE INCENTIVOS ES EL QUE DECLARA UN MAYOR GRADO DE SATISFACCIÓN.

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