6.1. Grado de satisfacción

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Se mantiene la tendencia observada de que casi la totalidad de turistas mantienen un nivel de satisfacción bastante elevado. Un 88,58% de los visitantes, porcentaje superior a 1999, manifiestan un grado de satisfacción positivo o muy positivo con el producto turístico de la Costa del Sol. Durante 2000 el porcentaje de turistas que han declarado un grado de satisfacción muy positivo se ha incrementado, reduciéndose el porcentaje de los que expresaron una opinión positiva.

Durante 2000, el grado de satisfacción negativo de los turistas ha aumentado sensiblemente. Así el 0,8% de los turistas que nos visitaron declararon tener un grado de satisfacción negativo o muy negativo.

		LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN DE LOS TURISTAS DE LA COSTA DEL SOL SIGUEN AUMENTADO, COMO DEMUESTRA QUE EL 88,6% DE LOS MISMOS DECLARAN UN GRADO DE SATISFACCIÓN POSITIVO O MUY POSITIVO, MIENTRAS QUE TAN SOLO UN 0,8% SEÑALA UN GRADO DE SATISFACCIÓN NEGATIVO.

Adjunto, reproducimos gráficamente el grado de satisfacción:

A continuación se presenta el grado de satisfacción que tiene el turista hacia los aspectos del producto turístico que consideramos más importantes, debiéndose destacar el alto grado de satisfacción que se da en todos ellos.

A DIFERENCIA DEL AÑO ANTERIOR LOS TURISTAS NORTEAMERICANOS HAN PASADO DE UNA OPINIÓN "NORMAL" TANTO DEL SERVICIO COMO DEL PRECIO A SATISFACTORIA Y MUY SATISFACTORIA, RESPECTIVAMENTE.

NERJA HA SIDO EL MUNICIPIO EN EL QUE MÁS SATISFECHOS SE HAN ENCONTRADO SUS VISITANTES RESPECTO A LOS DISTINTOS FACTORES.

EL TURISTA DE SALUD ES EL QUE DECLARA UN MAYOR GRADO DE SATISFACCIÓN.

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