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  6.4. Opinión de los distintos factores del producto
Aspectos insatisfactorios Motivaciones   31 de 43    Expectativas Índice

A continuación señalamos las opiniones de los turistas sobre los aspectos que consideramos más importantes dentro del producto turístico: alojamiento, restauración, servicio, precio, entorno y visitas al interior.

Opinión sobre el alojamiento.  

La gran mayoría de los turistas, el 65% de los mismos, opinan de un modo satisfactorio o muy satisfactorio acerca del alojamiento. Paralelo al comportamiento anterior, el nivel de insatisfacción respecto al alojamiento ha aumentado sensiblemente, clasificándose como insatisfactorio el 1,03% y el 0,95% como muy insatisfactorio. Pero podemos apreciar, que siguen siendo porcentajes con una escasa representatividad.

Las diferencias por temporadas no son demasiado destacadas, si bien en temporada alta hay una mayor representación de turistas que opinan muy satisfactoriamente acerca del alojamiento, casi la cuarta parte.

Las diferencias por temporadas no son demasiado destacadas, si bien en temporada alta hay una mayor representación de turistas que opinan muy satisfactoriamente acerca del alojamiento, casi la cuarta parte.

Gráficamente:

Gráfica de la Opinión Sobre Alojamiento

Opinión sobre la restauración:  

Un poco menos de la mitad de los turistas que visitan la Costa del Sol (concretamente el 46,8%) tienen una opinión satisfactoria de la restauración, encontrándose muy satisfechos con este sector el 34,4% de los mismos. La suma de ambas categorías difiere en 3,1 puntos porcentuales por debajo de los resultados de 1999.

Los insatisfechos o muy insatisfechos siguen manteniéndose en niveles bajos con un 1,2% y un 0,4% respectivamente, porcentajes ligeramente superior a los de 1999 pero inferiores a años anteriores.

En cuanto a las diferencias por temporadas, destacar el alto porcentaje de turistas (38,7%) de época vacacional que opinan muy satisfactoriamente sobre la restauración.

Gráficamente:

Gráfica de la Opinión Sobre Restauración

Opinión sobre el servicio:  

La opinión sobre el servicio de los visitantes de la Costa del Sol es bastante satisfactoria. Más del 80% del total de visitantes estima que el servicio ha sido satisfactorio o muy satisfactorio, porcentaje ligeramente superior a la opinión registrada en 1999.

Por otro lado, destacar que ha aumentado sensiblemente la proporción de los turistas que manifiestan una opinión no satisfactoria, y muy insatisfactoria respecto al año anterior.

En función de la temporada, tan sólo señalar que, más de la tercera parte de los turistas de temporada alta tienen una opinión muy satisfactoria del servicio.

Gráficamente:

Gráfica de la Opinión Sobre el Servicio

Opinión sobre el precio:  

Más de un 67% de los turistas que nos visitan tienen una opinión satisfactoria o muy satisfactoria sobre los precios, porcentaje bastante similar al del año pasado.

En el período no vacacional, los niveles de satisfacción sobre el precio son bastante mayores a los registrados en el período vacacional, como demuestra que en temporada baja un 81% de los turistas tienen una opinión satisfactoria o muy satisfactoria sobre el precio, mientras que en temporada alta, tan "solo" el 59,4% expresaron dicha opinión.

Gráficamente:

Gráfica de la Opinión Sobre los Precios

Opinión sobre el entorno:  

El entorno es el factor que mayores niveles de satisfacción registra en el presente Observatorio, como demuestra el 88% del total de turistas (los cuales declaran una opinión satisfactoria y muy satisfactoria). Este porcentaje algo inferior al del año anterior.

En función de la temporada de análisis, tan sólo mencionar que de nuevo en temporada baja se presentan los niveles de satisfacción más altos, llegando al 91,4%.

Gráficamente:

Gráfica de la Opinión Sobre el Entorno

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