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Turistas en la Costa del Sol
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Perfil socioeconómico del turista
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Infraestructura turística
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Organización y competencia
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Contratación de servicios por Internet
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Informe sobre empresas de ocio
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Informe de estancia media
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Informe de indicadores hoteleros
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Contratación Demanda Turística
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Informe Valoración Turística
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| 6.4. Opinión de los distintos factores del producto |
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A continuación señalamos las opiniones de los turistas sobre los
aspectos que consideramos más importantes dentro del producto
turístico: alojamiento, restauración, servicio, precio, entorno
y visitas al interior.
| Opinión sobre el alojamiento. |
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La gran mayoría de los turistas, el 65% de los mismos, opinan
de un modo satisfactorio o muy satisfactorio acerca del alojamiento.
Paralelo al comportamiento anterior, el nivel de insatisfacción respecto
al alojamiento ha aumentado sensiblemente, clasificándose como insatisfactorio
el 1,03% y el 0,95% como muy insatisfactorio. Pero podemos apreciar, que siguen
siendo porcentajes con una escasa representatividad.
Las diferencias por temporadas no son demasiado destacadas, si bien en
temporada alta hay una mayor representación de turistas que opinan muy
satisfactoriamente acerca del alojamiento, casi la cuarta parte.
Las diferencias por temporadas no son demasiado destacadas, si
bien en temporada alta hay una mayor representación de
turistas que opinan muy satisfactoriamente acerca del
alojamiento, casi la cuarta parte.
Gráficamente:
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| Opinión sobre la restauración: |
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Un poco menos de la mitad de los turistas que visitan la
Costa del Sol (concretamente el 46,8%) tienen una opinión
satisfactoria de la restauración, encontrándose muy satisfechos
con este sector el 34,4% de los mismos. La suma de ambas categorías
difiere en 3,1 puntos porcentuales por debajo de los resultados de 1999.
Los insatisfechos o muy insatisfechos siguen manteniéndose en niveles
bajos con un 1,2% y un 0,4% respectivamente, porcentajes ligeramente
superior a los de 1999 pero inferiores a años anteriores.
En cuanto a las diferencias por temporadas, destacar el alto porcentaje
de turistas (38,7%) de época vacacional que opinan muy satisfactoriamente
sobre la restauración.
Gráficamente:
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| Opinión sobre el servicio: |
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La opinión sobre el servicio de los visitantes de la Costa
del Sol es bastante satisfactoria. Más del 80% del total de
visitantes estima que el servicio ha sido satisfactorio o muy
satisfactorio, porcentaje ligeramente superior a la opinión
registrada en 1999.
Por otro lado, destacar que ha aumentado sensiblemente
la proporción de los turistas que manifiestan una opinión
no satisfactoria, y muy insatisfactoria respecto al año
anterior.
En función de la temporada, tan sólo señalar que, más de la
tercera parte de los turistas de temporada alta tienen una
opinión muy satisfactoria del servicio.
Gráficamente:
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Más de un 67% de los turistas que nos visitan tienen una
opinión satisfactoria o muy satisfactoria sobre los precios,
porcentaje bastante similar al del año pasado.
En el período no vacacional, los niveles de satisfacción sobre
el precio son bastante mayores a los registrados en el período
vacacional, como demuestra que en temporada baja un 81% de los
turistas tienen una opinión satisfactoria o muy satisfactoria
sobre el precio, mientras que en temporada alta, tan "solo" el
59,4% expresaron dicha opinión.
Gráficamente:
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| Opinión sobre el entorno: |
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El entorno es el factor que mayores niveles de satisfacción
registra en el presente Observatorio, como demuestra el 88%
del total de turistas (los cuales declaran una opinión
satisfactoria y muy satisfactoria). Este porcentaje algo
inferior al del año anterior.
En función de la temporada de análisis, tan sólo mencionar
que de nuevo en temporada baja se presentan los niveles de
satisfacción más altos, llegando al 91,4%.
Gráficamente:
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Ver también en la provincia |
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